Πολιτική Επιστροφών - Ακυρώσεων
Η εταιρεία CONIQ O.E. η οποία είναι υπέυθυνη για την πλατφόρμα v-card.club παράγει υψηλής ποιότητας προιόντα και υπηρεσίες στοχεύοντας πάντα στην απόλυτη ικανοποίηση των πελατών της. Η πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών ισχύει σύμφωνα με τους παρακάτω όρους :
Εκδόσεις
Δικαίωμα Υπαναχώρησης για εξ αποστάσεως αγορές
Σύμφωνα το ν. 2251/1994 ( όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013 ) έχετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης αναιτιολογήτως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων (ισχύει για την αγορά της κάρτα ιατρικών υπηρεσιών κόστους 80 ευρώ και την αγορά της κάρτας του ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ αξίας 10 ευρώ ) .
Προκειμένου να ασκήσετε το ανωτέρω δικαίωμα θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως στέλνοντας το αίτημά σας, στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση gt@coniq.management και να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα την οποία κοινοποιήσατε την υπαναχώρηση.
Η CONIQ O.E. υποχρεούται να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει και είτε να σας αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε, είτε να πιστωθεί η καρτέλα σας για μελλοντικές αγορές κατά τη διάρκεια του ίδιου ημερολογιακού έτους.
Βασική προϋπόθεση εκτέλεσης του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι η επιστροφή του προϊόντος ακριβώς στην άριστη κατάσταση που παρελήφθη.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:
1. Σε ελαττωματικά προϊόντα τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους. Aν οι κάρτες ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ έχουν γδαρθεί , καταστραφεί ή απομαγνητιστεί με υπαιτιότητα του αγοραστή αποτέλεσμα να μην μπορούν να περαστούν από τα POS των ταμείων των σουπερ μάρκετ ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ , σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να γίνει γραπτό αίτημα απενεργοποίησης τής κάρτας και αγορά με επιβάρυνση του αγοραστή καινούριας κάρτας αγορών ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ η οποία θα ενεργοποιηθεί με αίτημα του αγοραστή και θα μεταφερθεί εκεί το ποσό που είχε πιστωθεί στην προηγούμενη κάρτα ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ .
2.
Αξιώσεις λόγω ελαττωματικότητας ( Κακέκτυπη Έκδοση)
Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικής κάρτας αγορών ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ , μπορείτε να επικοινωνήσει μαζί μας:
1. Τηλεφωνικά στο 210 3235987
2. Μέσω email στο gt@coniq.management
για να ζητήσετε την αντικατάστασή της .
Για να καταστεί η αντικατάσταση αποδεκτή θα πρέπει να μας προσκομίσετε την παλιά κάρτα για έλεγχο.
Η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί άμεσα, εντός ενός (1) μήνα από την αγορά της έκδοσης.
Μη Παραλαβή από Courier
Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας σας από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορικής, η CONIQ O.E. επικοινωνεί άμεσα μαζί της και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση εξυπηρέτηση σας.
Γενικοί όροι
Επιστροφή Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων, όπου έχουν εφαρμογή σύμφωνα με τους ανωτέρω όρους, για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η CONIQ O.E., διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών αφού λάβουμε το αίτημά σας για ακύρωση (με τα απαραίτητα κατά περίπτωση δικαιολογητικά έτσι όπως αυτά θα σας γνωστοποιούνται εγγράφως όταν κατατεθεί το αίτημα).
Η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται
1. Σε περίπτωση χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας, η CONIQ O.E. εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την τράπεζα, θα επιστρέφει τα χρήματα στην κάρτα ( εξαιρείται μερική επιστροφή η οποία θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό )
2. Σε όλες τις άλλες περίπτωσεις εξόφλησης ( τράπεζα, μετρητά κλπ. ) η επιστροφή θα γίνεται μέσω τραπεζικού λογαριασμού που θα μας υποδείξετε. Το εξειδικευμένο προσωπικό της Εταιρείας μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο τηλεφωνικό μας κέντρο, ή αυτοπροσώπως στην φυσικά μας έδρα ή μέσω των εφαρμογών teleconference της εταιρείας (skype , MS teams , whatsapp ,viber ) όπου μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.